您会收到错误消息 "您无法安装64位版本的 Office 2010,因为您安装了 32-bit Office 产品"

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症状

当您尝试安装64位版本的 microsoft Office 2010 套件或 Microsoft Office 2010 产品的64位版本时,您将在安装过程开始时收到以下错误消息:

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If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.
" >You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

占位符 <products> 代表任何 microsoft office 版本,也是您从 microsoft 下载中心单独下载的任何适用于 microsoft office 的组件。 有关这些产品的列表,请参阅 "详细信息" 部分。

原因

64位版本的 Office 2010 与 Office 2010 产品的32位版本或 "详细信息" 部分中列出的 Office 32 组件的2010位版本不兼容。

此外,不能在同一台计算机上安装64位版本的 office 2010 产品和32位版本的 Office 2010 产品。 例如,如果您安装了32位版本的 Microsoft Office Professional 2010,然后尝试安装 Microsoft Project Professional 2010 的64位版本,则会收到 "症状" 一节中提到的错误消息。

解决方案

若要安装64位版本的 Office 2010,必须卸载错误消息中列出的产品。 记下错误消息中列出的产品,然后针对你的 Windows 版本执行以下步骤。 (出现在错误消息中的产品名称与将用于卸载它们的程序控制面板中显示的产品名称相同。)

若要删除 Office,请参阅从电脑卸载 Office

您还可以使用以下说明删除单个组件。

Windows Vista 或 Windows 7

  1. 在屏幕上显示错误消息时,请记下列出的产品的名称。
  2. 单击"开始",然后单击"控制面板"
  3. 在 "程序" 下,单击 "卸载程序"。
  4. 找到您在步骤1中记下的产品之一,右键单击产品名称,然后选择 "卸载"。
  5. 重复步骤3,直到您已卸载您在步骤1中记下的所有产品。

删除所有以前的32位版本后,可以尝试安装64位版本的 Office 2010。

此解决方案的已知问题

在卸载过程中请求重启计算机

您可能会收到一条消息,提示您重新启动计算机,具体取决于您要卸载的产品。 显示此消息时,必须重新启动计算机以完成卸载过程。 如果不重新启动计算机,则在稍后尝试安装 Office 时可能会收到不同的错误消息。

应用程序兼容性和64位版本的 Office

强烈建议客户由于应用程序兼容性而在64位版本的 Windows 上使用32位版本的 Office 2010。 如果你的计算机上有外接程序,尤其是当你将移动电话与 Microsoft Outlook 同步时,请与外接程序制造商联系,以了解在安装64位版本的 Office 2010 之前是否提供了64位版本的外接程序。


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