如何解决打印机的硬件和软件问题

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硬件

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当打印机无法打印时,打印机可能遇到硬件或软件问题,在测试软件之前,总是建议首先测试打印机的硬件问题,

测试硬件

按照以下步骤对打印机的硬件进行故障排除。

  • 检查纸张是否已装入,并且没有卡纸
  • 检查电缆连接,电源线,检查从打印机和计算机的连接。
  • 验证打印机电源指示灯是否亮起
  • 验证打印机没有闪烁的灯或红色或橙色的灯,当打印机出现故障时,打印机通常有红色,橙色或其他闪烁的灯
  • 在打印机上运行自检,自检应该打印基本信息页,指示打印机硬件可以工作,你的用户手册应该有打印自检的说明,如果打印机不打印自检,可能是打印机出现故障或配置错误,我们建议你与打印机制造商联系以获得帮助
  • 测试软件

    按照以下步骤测试连接到打印机的计算机上的软件。

    Windows用户

  • 如果可能,请确保打印机可以使用上面的硬件测试打印
  • 安装打印机附带的打印机软件,如果打印机没有提供软件,请参阅打印机驱动程序页面,获取打印机驱动程序列表,打印机需要驱动程序才能与操作系统正常工作
  • 单击开始,设置,打印机,在打印机窗口中,验证打印机制造商和型号是否已列出
  • 通过右键单击打印机图标,然后单击属性选项,然后单击打印测试页来打印测试页,如果测试页不打印,请从打印机制造商下载最新的驱动程序,有关打印机驱动程序的列表,请参阅打印机驱动程序索引
  • 如果页面成功打印,请打开打印机窗口,右键单击打印机,并确保旁边有一个复选框被设置为默认,较新版本的Windows也显示一个检查旁边的打印机图标一旦它被设置为默认打印机
  • 将打印机设置为默认值后,单击开始,运行,键入"记事本",然后按Enter,在记事本中,键入测试消息并单击文件并打印,如果打印机可以从记事本成功打印,但无法从其他程序打印,那么这个程序可能存在问题。

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