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redmine_helpdesk, 面向redmine的轻量级helpdesk插件


  • 源代码名称:redmine_helpdesk
  • 源代码网址:http://www.github.com/jfqd/redmine_helpdesk
  • redmine_helpdesk源代码文档
  • redmine_helpdesk源代码下载
  • Git URL:
    git://www.github.com/jfqd/redmine_helpdesk.git
    Git Clone代码到本地:
    git clone http://www.github.com/jfqd/redmine_helpdesk
    Subversion代码到本地:
    $ svn co --depth empty http://www.github.com/jfqd/redmine_helpdesk
    Checked out revision 1.
    $ cd repo
    $ svn up trunk
    
    Redmine Helpdesk

    redmine的轻量级helpdesk插件。

    特性

    不需要为匿名用户创建用户帐户 支持在创建 ticket 时向(匿名用户)supportclient发送电子邮件通知 在创建 ticket 时,可以将标准的第一个应答消息发送到supportclient (可选,每个项目) 电子邮件通知supportclient的电子邮件页脚可以调整(可选,每个项目) 可以使用以下占位符自定义电子邮件页脚:##user-name##, ##user-firstname##, ##user-lastname##, ##user-mail##, ##user-login## for all user custom fields 用于所有用户自定义字段 发件人电子邮件地址可以调整(可选,每个项目) 内部通信未发送到supportclient 如果选中了journal上的support复选框,supportclient将收到电子邮件通知(默认值为optional ) 日记附件也会传递 如果选中了cc-handling复选框,则处理cc头。可选,每个项目)

    获取插件

    插件的副本可以从GitHub下载:http://github.com/jfqd/redmine_helpdesk

    安装

    安装插件从github克隆repo并迁移数据库:

    
    cd /path/to/redmine/
    
    
    git clone git://github.com/jfqd/redmine_helpdesk.git plugins/redmine_helpdesk
    
    
    rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production
    
    
    
    

    要卸载插件,请将数据库迁移回去并删除插件:

    
    cd /path/to/redmine/
    
    
    rake redmine:plugins:migrate NAME=redmine_helpdesk VERSION=0 RAILS_ENV=production
    
    
    rm -rf plugins/redmine_helpdesk
    
    
    
    

    更多关于插件安装的信息可以在以下位置找到:http://www.redmine.org/wiki/redmine/Plugins





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